Skip to main content
V pátém kroku průvodce Nastavení prodeje (s ikonou krabice) si nastavíte dobu, za kterou jste schopni své produkty odeslat. Na Makeru velmi dobře víme, že tvorba a balení originálních, ručně vyráběných kousků vyžaduje čas. Zákazníci si to uvědomují, ale ze všeho nejvíce ocení, když předem znají jasná a závazná pravidla. Váš nastavený termín dodání se jim přehledně zobrazí přímo u každého vašeho produktu i v nákupním košíku.
Náhled pátého kroku v nastavení prodeje - termín odeslání zboží

​
Postup krok za krokem

​
1. Zadání počtu pracovních dnů

Do připraveného políčka napište číslicí hodnotu, která představuje váš výchozí (globální) termín pro celý váš obchod. Zvažte pečlivě, jak dlouho vám obvykle trvá produkt kvalitně vyrobit/dopracovat, pečlivě zabalit a fyzicky předat dopravci.
Jedná se o pracovní dny. Počítají se pouze dny od pondělí do pátku (mimo svátků), a to vždy až od chvíle, kdy vám od zákazníka přijde platba na účet.

​
2. Skladem vs. na objednávku

  • Rychlé odeslání: Pokud vyrábíte zboží na sklad a balíčky posíláte obratem ještě v den platby, můžete do pole bez obav zadat i nulu (0).
  • Individuální změny u produktů: Tento krok slouží k nastavení vaší hlavní (předvyplněné) doby odeslání. Jakmile ale budete později vkládat do obchodu konkrétní nové výrobky (např. prsten na zakázku, který trvá vyrobit týden), budete moci tento výchozí termín u daného produktu individuálně změnit.

​
3. Uložení a pokračování

Jakmile máte zadanou reálnou dobu, za kterou odeslání stíháte, klikněte na oranžové tlačítko Uložit a pokračovat. Systém si váš termín zapamatuje a přesune vás na další krok (ikonku s antickými sloupy), kde si vyplníte svůj bankovní účet pro přijímání plateb.

​
FAQ (Často kladené dotazy)

Tento údaj byste měli brát jako svůj veřejný a závazný slib zákazníkovi. Na Makeru nemáme zavedený žádný automatický systém penalizací, který by vás hlídal a trestal. Spoléháme ale na váš prozákaznický a férový přístup. Pokud se vám z výjimečných důvodů odeslání opozdí, je vaší plnou zodpovědností kontaktovat zákazníka napřímo, situaci mu vysvětlit a omluvit se.
Zákazníkům na webu jasně komunikujeme, že se jedná o termín pracovních dnů a že doba se začíná počítat až od momentu přijetí platby. Pokud vám zaplatili v pátek večer, prvním pracovním dnem na přípravu objednávky je pondělí. Doporučujeme zákazníkovi tuto logiku slušně a přátelsky připomenout.
Ne, to není možné. Ze systémových důvodů a pro správné zobrazování v košíku je do políčka nutné zadat pouze celou číslici (např. 14 pro zhruba dva týdny). Systém si již sám textově doplní dodatek „pracovních dnů“.
Ano, termín pro přípravu a předání balíčku dopravci se aplikuje bez ohledu na to, do jaké země balíček poputuje. Myslete ale na to, že tento termín určuje, dokdy zboží odešlete, nikoliv dobu, kdy ho fyzicky převezme dopravce a doručí ho k zákazníkovi domů (což u mezinárodní zásilky logicky potrvá o něco déle).

​
Stíháte odbavovat, nebo potřebujete poradit?

Kontaktujte podporu Makeru

Máte na Makeru tolik objednávek, že přestáváte stíhat nastavené termíny plnit? Ozvěte se naší podpoře, poradíme vám, jak si nastavit procesy nebo jak dočasně upozornit zákazníky na prodlouženou dobu výroby.