Postup krok za krokem
1. Vložení do košíku
Jakmile si na detailu produktu prohlédnete fotky, přečtete popis a zkontrolujete dostupnost, klikněte na velké oranžové tlačítko Přidat do košíku. Následně můžete buď pokračovat ve výběru dalších krásných věcí, nebo přejít přímo k dokončení nákupu kliknutím na ikonu košíku v pravém horním rohu.2. Krok 1: Můj košík
V prvním kroku uvidíte přehled vybraného zboží. Můžete zde upravit počet kusů nebo produkt z košíku smazat.3. Krok 2: Doprava a platba
Vyberte si způsob platby (standardně probíhá Platba převodem přímo na bankovní účet prodejce) a z roletky zvolte vámi preferovaný způsob dopravy, který prodejce nabízí. Do pole Poznámka pro prodejce můžete připsat své speciální přání k objednávce (např. úpravu velikosti nebo barvy).4. Krok 3: Adresa a objednání
Vyplňte své kontaktní údaje a adresu doručení.- Jste přihlášeni? Pokud už máte na Makeru svůj účet a adresu jste si dříve uložili do profilu, systém vám všechna pole pohodlně předvyplní.
- Nákup bez registrace: Na Makeru můžete bez problémů nakoupit i jako host. Registrace není pro vytvoření objednávky povinná.
5. Krok 4: Shrnutí a odeslání
V posledním kroku si naposledy zkontrolujte všechny zadané údaje, vybrané zboží i konečnou cenu včetně dopravy. Pro dokončení je nutné zaškrtnout dvě políčka: souhlas s pravidly portálu Maker a souhlas s obchodními podmínkami konkrétního prodejce. Následně klikněte na Dokončit objednávku.6. Čekání na potvrzení a platba
A tady přichází to hlavní specifikum Makeru! Po odeslání objednávky ještě nic neplatíte. Vaše objednávka se nyní odeslala prodejci ke kontrole. Tvůrce si musí ověřit, zda má na váš kousek materiál a volnou kapacitu. Jakmile prodejce vaši objednávku ve svém systému přijme (obvykle do pár hodin), přijde vám do e-mailu potvrzení s číslem jeho bankovního účtu a platebními údaji. Teprve v tuto chvíli objednávku bezpečně uhradíte.FAQ (Často kladené dotazy)
Proč nemůžu zaplatit hned v košíku kartou?
Proč nemůžu zaplatit hned v košíku kartou?
Maker je platforma zaměřená na poctivou ruční práci a výrobu na zakázku. Nejsme klasický e-shop s obřím skladem. Abychom chránili vás i tvůrce, platba probíhá až ve chvíli, kdy vám tvůrce 100% potvrdí, že je schopen vaši objednávku včas a v požadované kvalitě vyrobit a dodat. Platíte pak bezpečně bankovním převodem přímo jemu.
Co mám dělat, když mi po odeslání objednávky nepřišly podklady k platbě?
Co mám dělat, když mi po odeslání objednávky nepřišly podklady k platbě?
Zboží se mi nelíbí. Komu ho mám vrátit? Makeru, nebo prodejci?
Zboží se mi nelíbí. Komu ho mám vrátit? Makeru, nebo prodejci?
Veškeré reklamace, vracení zboží ve 14denní lhůtě i dotazy na stav zásilky řešíte vždy napřímo s konkrétním prodejcem, od kterého jste nakoupili. Maker slouží pouze jako zprostředkovatel tohoto spojení. Kontaktní údaje na prodejce najdete v potvrzení své objednávky nebo v jeho obchodních podmínkách.
Jak zjistím, kdy mi balíček dorazí?
Jak zjistím, kdy mi balíček dorazí?
Každý prodejce má u svých produktů a v košíku uveden tzv. Termín odeslání zboží (např. do 3 pracovních dnů). Upozorňujeme, že tato doba se začíná počítat až od momentu, kdy prodejci dorazí vaše platba na účet, nikoliv od chvíle, kdy jste objednávku “naklikali” do košíku.
Je nákup na Makeru bezpečný? Co když mi zboží po zaplacení nepřijde?
Je nákup na Makeru bezpečný? Co když mi zboží po zaplacení nepřijde?
Naši komunitu si pečlivě hlídáme. Každý prodejce prochází před otevřením obchodu ručním schvalovacím procesem a ověřujeme jeho identitu i originalitu tvorby (přísně zakazujeme překupníky a dropshipping). Pokud by se přesto stalo, že s vámi prodejce po zaplacení přestane komunikovat, obraťte se na naši podporu a situaci s ním budeme neprodleně řešit.
Máte s objednávkou problém?
Kontaktujte podporu Makeru
Zasekl se vám košík, nebo vám od prodejce dorazilo poškozené zboží a on s vámi odmítá komunikovat? Napište nám. Jsme tu od toho, abychom na férovost našeho tržiště dohlíželi.