Skip to main content
Stane se to občas snad každému z nás. Pokud si nemůžete vzpomenout na své heslo k účtu na Makeru, nezoufejte. Během několika málo minut si snadno a bezpečně nastavíte nové, abyste se mohli opět pustit do objevování poctivé ruční práce nebo správy svého prodejního profilu.
Náhled okna pro obnovu zapomenutého hesla

​
Postup krok za krokem

​
Zadání e-mailové adresy

Do zobrazeného formuláře zadejte E-mail, který jste použili při registraci na Makeru.
Pokud zadáte e-mail, který v našem systému neevidujeme, zobrazí se červená hláška: „Chyba. Bohužel účet s těmito údaji neexistuje. Zkontrolujte zadané údaje.“ Ujistěte se prosím, že v adrese nemáte překlep.

​
Odeslání žádosti

Klikněte na oranžové tlačítko Odeslat žádost o obnovu hesla. Pokud je e-mail správný, zobrazí se potvrzovací zpráva s textem: „Úspěch. Váš požadavek o obnovu hesla byl úspěšný, během pár okamžiků vám bude doručen e-mail s instrukcemi jak dále postupovat…“

​
Otevření e-mailu s odkazem

Přejděte do své e-mailové schránky a vyhledejte zprávu od Makeru. Uvnitř zprávy najdete unikátní odkaz pro resetování hesla.
Z bezpečnostních důvodů je tento odkaz platný pouze 1 hodinu. Pokud odkaz nevyužijete včas, budete muset celý proces žádosti o obnovu zopakovat od začátku.

​
Nastavení nového hesla

Po kliknutí na odkaz v e-mailu se vám otevře nová stránka pro zadání vašeho nového hesla. Zadejte jej a pro jistotu ještě jednou potvrďte. Nezapomeňte, že heslo na Makeru musí splňovat tato pravidla:
  • Minimálně 8 znaků.
  • Alespoň jedno číslo.
  • Alespoň jedno velké písmeno.

​
Nové přihlášení

Jakmile si nové heslo úspěšně uložíte, z bezpečnostních důvodů vás systém automaticky nepřihlásí. Budete přesměrováni zpět na úvodní stránku, kde se musíte s novým heslem a svým e-mailem ručně přihlásit přes ikonu panáčka.

​
FAQ (Často kladené dotazy)

Doručení e-mailu může někdy trvat pár minut. Doporučujeme také zkontrolovat složky „Spam“, „Hromadné“ nebo „Promo akce“ ve vaší e-mailové schránce. Pokud e-mail nedorazí ani po 15 minutách a jste si jistí, že jste zadali správnou adresu, kontaktujte prosím naši podporu.
Odkaz pro vytvoření nového hesla je platný 1 hodinu. Pokud jej do té doby nestihnete využít, nic se neděje. Jednoduše si na stránkách Makeru otevřete přihlašovací okno, znovu klikněte na „Zapomenuté heslo“ a nechte si zaslat zcela nový odkaz.
Rozhodně ne. Obnova hesla je standardní bezpečnostní proces a nemá vůbec žádný vliv na váš profil. Vaše nahrané rukodělné výrobky, historie objednávek i nastavené ceny dopravy zůstanou plně zachovány a po přihlášení s novým heslem je najdete přesně tak, jak jste je opustili.
Pravděpodobně jste při původní registraci použili jinou e-mailovou adresu, nebo se do pole pro e-mail vloudil drobný překlep či nechtěná mezera. Zkuste prosím e-mail napsat znovu, případně vyzkoušejte jinou e-mailovou adresu, kterou běžně používáte.
Ne, to bohužel není možné. Profily prodejců na Makeru procházejí přísným ručním schvalováním a jsou vázány přímo na osobu a originální tvorbu konkrétního tvůrce. Převádění účtů je proti našim pravidlům. Nový prodejce si musí založit vlastní účet a projít schvalovacím procesem od začátku.

​
Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu Makeru

Vypršel vám čas na obnovu hesla a e-mail ne a ne dorazit? Nebo si nemůžete vzpomenout na e-mail, pod kterým jste se u nás registrovali? Ozvěte se nám, společně to vyřešíme.