Skip to main content
Doprava u rukodělných výrobků (které jsou často křehké, rozměrné nebo těžké) bývá specifikem každého nákupu. Protože na Makeru fungujeme jako komunitní tržiště (ne jako jeden obří e-shop s centrálním skladem), logiku výpočtu dopravy jsme nastavili tak, aby byla co nejjednodušší a nejférovější pro vás i pro samotné tvůrce. Pojďme se podívat, jak to celé v košíku funguje.

​
Jak se počítá doprava v košíku?

Když si do košíku vkládáte vysněné produkty, systém Makeru se podívá na ceny dopravy, které si prodejce u těchto konkrétních kousků předem nastavil.

​
1 produkt = 1 doprava

Pokud si koupíte pouze jeden výrobek, systém vám do košíku automaticky načte základní cenu dopravy určenou a nastavenou pro tento konkrétní kousek.

​
Více různých produktů = Počítá se ta nejvyšší

Co se stane, když si z jednoho obchůdku vyberete 3 různé produkty? Systém je k vám vstřícný – ceny dopravy se nesčítají. Místo toho porovná všechny dopravy u těchto tří produktů (např. 80 Kč, 60 Kč a 150 Kč) a do košíku vám za celou objednávku automaticky naúčtuje pouze tu jednu nejvyšší částku (v našem příkladu tedy 150 Kč).

​
Více kusů stejného produktu

Stejné pravidlo platí i pro množství. Pokud si koupíte 5 kusů stejného hrnečku (u kterého má tvůrce dopravu 80 Kč), poštovné v košíku zůstane 80 Kč. Systém ho nenásobí počtem kusů (nezaplatíte tedy 5x 80 Kč).

​
Dodatečná úprava ceny (ze strany prodejce)

Občas se stane, že si do košíku přidáte tolik drobných věcí, nebo tolik kusů jednoho produktu, že se tvůrci zkrátka nevejdou do jedné standardní krabice. Reálné poštovné tak může být mnohem dražší, než ta jedna “nejvyšší automatická částka”, kterou náš systém v košíku původně vypočítal. Prodejci proto mají možnost cenu dopravy z objektivních důvodů upravit.

​
Individuální domluva

Pokud prodejce zjistí, že automaticky vypočtená doprava nepokryje jeho reálné náklady (např. musí poslat dva samostatné balíky kvůli křehkosti keramiky), měl by vás jako první kontaktovat přes interní zprávy na Makeru, situaci vám vysvětlit a na navýšení ceny dopravy se s vámi lidsky domluvit.

​
Úprava při potvrzování objednávky

Jak už možná víte, v košíku se na Makeru ještě nic neplatí. Objednávka nejprve čeká na kontrolu a schválení tvůrcem. Právě v tomto momentě má prodejce právo konečnou cenu dopravy manuálně upravit (zvýšit z objektivních důvodů, nebo třeba i snížit jako milé gesto). Jakmile vám objednávku potvrdí, do e-mailu vám dorazí podklady k platbě s touto jeho upravenou finální částkou.

​
FAQ (Často kladené dotazy)

Každý prodejce na Makeru funguje sám za sebe a odesílá balíčky ze své vlastní dílny. Nemáme žádný centrální sklad. Pokud si tedy vložíte do košíku produkty od dvou různých tvůrců, systém vám objednávku rozdělí a naúčtuje vám dvě zcela samostatné dopravy (jednu pro prvního tvůrce, druhou pro druhého).
Pokud prodejce dopravu při potvrzování objednávky z objektivních důvodů (váha, rozměry) navýšil, ale vy s touto novou cenou nesouhlasíte a odmítáte upravenou částku zaplatit, máte plné právo takovou objednávku zrušit. Do zaplacení nejste k ničemu vázáni. Naše tvůrce proto instruujeme, aby jakékoliv navýšení komunikovali raději předem.
Tuto automatickou plošnou slevu náš systém zatím nepodporuje. Doprava se vždy řídí výhradně částkami, které prodejce nastavil u jednotlivých produktů. Pokud ale děláte velkou objednávku, prodejce vám může jako vstřícný krok cenu dopravy při potvrzování objednávky manuálně upravit a snížit třeba až na 0 Kč.
Ve svém profilu v sekci Objednávky uvidíte u detailu vaší objednávky možnost komunikace s prodejcem. Tudy se můžete s tvůrcem snadno spojit ještě předtím, než objednávku zaplatíte na jeho účet.

​
Máte nejasnosti ohledně dopravy?

Kontaktujte podporu Makeru

Naúčtoval vám prodejce bez jakékoliv předchozí domluvy neúměrně vysokou částku za dopravu a odmítá s vámi komunikovat? Napište nám, rádi vám s řešením této situace pomůžeme.