Důležité pro prodejce:
Maker si z vámi naúčtované ceny dopravy nebere žádnou provizi. Našich 12 % se počítá výhradně a pouze z ceny samotného prodaného zboží. Celá částka za dopravu tak náleží vám na pokrytí poštovného a obalových materiálů.
Jak systém počítá dopravu v košíku?
Když si zákazník vloží vaše produkty do košíku, systém Makeru se podívá na ceny dopravy, které jste si u těchto konkrétních produktů předem nastavili.1 produkt = 1 doprava
Pokud si zákazník koupí pouze jeden váš výrobek, systém mu do košíku automaticky načte tu cenu dopravy, kterou jste u tohoto konkrétního kousku vyplnili. (Při nahrávání produktu se vám sem automaticky předvyplňuje vaše Výchozí cena dopravy z nastavení obchodu, ale můžete ji u každého produktu libovolně přepsat).Více různých produktů = Počítá se ta nejvyšší
Co se stane, když si zákazník koupí z vašeho obchůdku 3 různé produkty? Systém je k zákazníkům vstřícný – ceny dopravy se nesčítají. Místo toho systém porovná všechny dopravy u těchto tří produktů (např. 80 Kč, 60 Kč a 150 Kč) a do košíku za celou objednávku automaticky naúčtuje pouze tu jednu nejvyšší částku (v našem příkladu tedy 150 Kč).Více kusů stejného produktu
Stejné pravidlo platí i pro množství. Pokud si zákazník koupí 5 kusů stejného hrnečku (u kterého máte dopravu 80 Kč), poštovné v košíku zůstane 80 Kč. Systém ho nenásobí počtem kusů (tedy zákazník nezaplatí 5x 80 Kč).Dodatečná úprava ceny dopravy (Prodejcem)
Občas se stane, že si zákazník nakliká do košíku tolik drobných věcí, nebo tolik kusů jednoho produktu, že už se vám to do jedné standardní krabice zkrátka nevejde a poštovné bude reálně mnohem dražší, než ta jedna “nejvyšší automatická částka”, kterou systém vypočítal. Nemusíte se bát, mysleli jsme na to.Domluva se zákazníkem (DŮLEŽITÉ)
Pokud zjistíte, že automaticky vypočtená doprava nepokryje vaše reálné náklady, vždy jako první kontaktujte zákazníka přes interní zprávy na Makeru. Vysvětlete mu situaci (např. že musíte poslat dva samostatné balíky kvůli křehkosti) a domluvte se s ním na navýšení ceny dopravy.Úprava při potvrzování objednávky
Připomínáme, že zákazník v košíku ještě nic neplatí! Objednávka vám nejprve spadne do systému ke schválení. Právě v tomto momentě máte plné právo konečnou cenu dopravy manuálně upravit (zvýšit, nebo třeba i snížit jako milé gesto). Jakmile objednávku s novou cenou potvrdíte, zákazníkovi odejdou do e-mailu podklady k platbě s touto vaší upravenou finální částkou.FAQ (Často kladené dotazy)
Zákazník nakoupil ode mě i od jiného tvůrce. Jak se doprava počítá?
Zákazník nakoupil ode mě i od jiného tvůrce. Jak se doprava počítá?
Každý prodejce na Makeru funguje sám za sebe a odesílá balíčky ze své vlastní dílny. Pokud má zákazník v košíku produkty od dvou různých tvůrců, systém mu objednávku rozdělí a naúčtuje mu dvě zcela samostatné dopravy (jednu pro vás, jednu pro druhého tvůrce).
Zákazník už objednávku odeslal. Co když s vyšší dopravou nesouhlasí?
Zákazník už objednávku odeslal. Co když s vyšší dopravou nesouhlasí?
Můžu si nastavit automatickou „Dopravu zdarma nad 2000 Kč“?
Můžu si nastavit automatickou „Dopravu zdarma nad 2000 Kč“?
Tuto funkci globální slevy na dopravu podle výše utracené částky zatím systém Makeru nepodporuje. Doprava se vždy řídí výhradně částkami, které zadáte přímo u jednotlivých produktů. Pokud ale chcete u velké objednávky udělat zákazníkovi radost, můžete mu cenu dopravy při potvrzování objednávky manuálně přepsat na 0 Kč.
Kde najdu chat se zákazníkem pro domluvu o dopravě?
Kde najdu chat se zákazníkem pro domluvu o dopravě?
Ve svém profilu prodejce v sekci Objednávky uvidíte u každé přijaté (zatím nepotvrzené) objednávky ikonku zpráv. Tudy se můžete se zákazníkem spojit ještě předtím, než mu odešlete finální podklady k platbě převodem na váš účet.
Nevychází vám poštovné?
Kontaktujte podporu Makeru
Vyrábíte extrémně nadrozměrné nebo těžké věci (např. dřevěný nábytek) a nevíte, jak si v našem systému výchozí dopravu u produktů ideálně nastavit? Napište nám, rádi s vámi vymyslíme to nejlepší řešení pro vás i vaše zákazníky.