> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://napoveda.maker.cz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Jak obnovit zapomenuté heslo

> Zjistěte, jak postupovat, když zapomenete heslo ke svému účtu, abyste se mohli co nejdříve vrátit na Maker.

Stane se to občas snad každému z nás. Pokud si nemůžete vzpomenout na své heslo k účtu na Makeru, nezoufejte. Během několika málo minut si snadno a bezpečně nastavíte nové, abyste se mohli opět pustit do objevování poctivé ruční práce nebo správy svého prodejního profilu.

<Frame>
  <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/maker-9597b7ac/images/zapomenute-heslo-maker.png" alt="Náhled okna pro obnovu zapomenutého hesla" style={{ borderRadius: '0.5rem' }} />
</Frame>

***

## Postup krok za krokem

<Steps>
  <Step icon="envelope">
    ### Zadání e-mailové adresy

    Do zobrazeného formuláře zadejte **E-mail**, který jste použili při registraci na Makeru.

    <Warning>
      Pokud zadáte e-mail, který v našem systému neevidujeme, zobrazí se červená hláška: *„Chyba. Bohužel účet s těmito údaji neexistuje. Zkontrolujte zadané údaje.“* Ujistěte se prosím, že v adrese nemáte překlep.
    </Warning>
  </Step>

  <Step icon="paper-plane">
    ### Odeslání žádosti

    Klikněte na oranžové tlačítko **Odeslat žádost o obnovu hesla**. Pokud je e-mail správný, zobrazí se potvrzovací zpráva s textem: *„Úspěch. Váš požadavek o obnovu hesla byl úspěšný, během pár okamžiků vám bude doručen e-mail s instrukcemi jak dále postupovat...“*
  </Step>

  <Step icon="inbox">
    ### Otevření e-mailu s odkazem

    Přejděte do své e-mailové schránky a vyhledejte zprávu od Makeru. Uvnitř zprávy najdete unikátní odkaz pro resetování hesla.

    <Note>
      Z bezpečnostních důvodů je tento odkaz **platný pouze 1 hodinu**. Pokud odkaz nevyužijete včas, budete muset celý proces žádosti o obnovu zopakovat od začátku.
    </Note>
  </Step>

  <Step icon="shield-halved">
    ### Nastavení nového hesla

    Po kliknutí na odkaz v e-mailu se vám otevře nová stránka pro zadání vašeho nového hesla. Zadejte jej a pro jistotu ještě jednou potvrďte. Nezapomeňte, že heslo na Makeru musí splňovat tato pravidla:

    * Minimálně **8 znaků**.
    * Alespoň **jedno číslo**.
    * Alespoň **jedno velké písmeno**.
  </Step>

  <Step icon="arrow-right-to-bracket">
    ### Nové přihlášení

    Jakmile si nové heslo úspěšně uložíte, z bezpečnostních důvodů vás systém automaticky nepřihlásí. Budete přesměrováni zpět na úvodní stránku, kde se musíte s novým heslem a svým e-mailem ručně přihlásit přes ikonu panáčka.
  </Step>
</Steps>

***

## FAQ (Často kladené dotazy)

<AccordionGroup>
  <Accordion title="E-mail pro obnovu hesla mi nepřišel, co mám dělat?">
    Doručení e-mailu může někdy trvat pár minut. Doporučujeme také zkontrolovat složky „Spam“, „Hromadné“ nebo „Promo akce“ ve vaší e-mailové schránce. Pokud e-mail nedorazí ani po 15 minutách a jste si jistí, že jste zadali správnou adresu, kontaktujte prosím naši podporu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Co mám dělat, když platnost odkazu pro obnovu hesla vypršela?">
    Odkaz pro vytvoření nového hesla je platný 1 hodinu. Pokud jej do té doby nestihnete využít, nic se neděje. Jednoduše si na stránkách Makeru otevřete přihlašovací okno, znovu klikněte na „Zapomenuté heslo“ a nechte si zaslat zcela nový odkaz.
  </Accordion>

  <Accordion title="Přijdu po změně hesla o údaje ve svém profilu prodejce?">
    Rozhodně ne. Obnova hesla je standardní bezpečnostní proces a nemá vůbec žádný vliv na váš profil. Vaše nahrané rukodělné výrobky, historie objednávek i nastavené ceny dopravy zůstanou plně zachovány a po přihlášení s novým heslem je najdete přesně tak, jak jste je opustili.
  </Accordion>

  <Accordion title="Zadávám svůj e-mail, ale systém hlásí, že účet neexistuje. Proč?">
    Pravděpodobně jste při původní registraci použili jinou e-mailovou adresu, nebo se do pole pro e-mail vloudil drobný překlep či nechtěná mezera. Zkuste prosím e-mail napsat znovu, případně vyzkoušejte jinou e-mailovou adresu, kterou běžně používáte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu změnou hesla předat svůj prodejní účet někomu jinému?">
    Ne, to bohužel není možné. Profily prodejců na Makeru procházejí přísným ručním schvalováním a jsou vázány přímo na osobu a originální tvorbu konkrétního tvůrce. Převádění účtů je proti našim pravidlům. Nový prodejce si musí založit vlastní účet a projít schvalovacím procesem od začátku.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Potřebujete další pomoc?

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Kontaktujte podporu Makeru" icon="headset" href="mailto:zakaznici@maker.cz">
    Vypršel vám čas na obnovu hesla a e-mail ne a ne dorazit? Nebo si nemůžete vzpomenout na e-mail, pod kterým jste se u nás registrovali? Ozvěte se nám, společně to vyřešíme.
  </Card>
</CardGroup>