> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://napoveda.maker.cz/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Výpočet ceny dopravy

> Zjistěte, jak náš systém automaticky počítá poštovné v košíku a proč může prodejce cenu dopravy u specifických objednávek dodatečně upravit.

Doprava u rukodělných výrobků (které jsou často křehké, rozměrné nebo těžké) bývá specifikem každého nákupu. Protože na Makeru fungujeme jako komunitní tržiště (ne jako jeden obří e-shop s centrálním skladem), logiku výpočtu dopravy jsme nastavili tak, aby byla co nejjednodušší a nejférovější pro vás i pro samotné tvůrce.

Pojďme se podívat, jak to celé v košíku funguje.

***

## Jak se počítá doprava v košíku?

Když si do košíku vkládáte vysněné produkty, systém Makeru se podívá na ceny dopravy, které si prodejce u těchto konkrétních kousků předem nastavil.

<Steps>
  <Step icon="box">
    ### 1 produkt = 1 doprava

    Pokud si koupíte pouze jeden výrobek, systém vám do košíku automaticky načte základní cenu dopravy určenou a nastavenou pro tento konkrétní kousek.
  </Step>

  <Step icon="boxes-stacked">
    ### Více různých produktů = Počítá se ta nejvyšší

    Co se stane, když si z jednoho obchůdku vyberete 3 různé produkty? Systém je k vám vstřícný – **ceny dopravy se nesčítají**. Místo toho porovná všechny dopravy u těchto tří produktů (např. 80 Kč, 60 Kč a 150 Kč) a do košíku vám za celou objednávku automaticky **naúčtuje pouze tu jednu nejvyšší částku** (v našem příkladu tedy 150 Kč).
  </Step>

  <Step icon="box-open">
    ### Více kusů stejného produktu

    Stejné pravidlo platí i pro množství. Pokud si koupíte 5 kusů stejného hrnečku (u kterého má tvůrce dopravu 80 Kč), poštovné v košíku zůstane 80 Kč. Systém ho nenásobí počtem kusů (nezaplatíte tedy 5x 80 Kč).
  </Step>
</Steps>

***

## Dodatečná úprava ceny (ze strany prodejce)

Občas se stane, že si do košíku přidáte tolik drobných věcí, nebo tolik kusů jednoho produktu, že se tvůrci zkrátka nevejdou do jedné standardní krabice. Reálné poštovné tak může být mnohem dražší, než ta jedna "nejvyšší automatická částka", kterou náš systém v košíku původně vypočítal.

Prodejci proto mají možnost cenu dopravy z objektivních důvodů upravit.

<Steps>
  <Step icon="comments">
    ### Individuální domluva

    Pokud prodejce zjistí, že automaticky vypočtená doprava nepokryje jeho reálné náklady (např. musí poslat dva samostatné balíky kvůli křehkosti keramiky), měl by vás jako první kontaktovat přes interní zprávy na Makeru, situaci vám vysvětlit a na navýšení ceny dopravy se s vámi lidsky domluvit.
  </Step>

  <Step icon="pen-to-square">
    ### Úprava při potvrzování objednávky

    Jak už možná víte, v košíku se na Makeru ještě nic neplatí. Objednávka nejprve čeká na kontrolu a schválení tvůrcem. Právě v tomto momentě má prodejce právo konečnou cenu dopravy manuálně upravit (zvýšit z objektivních důvodů, nebo třeba i snížit jako milé gesto). Jakmile vám objednávku potvrdí, do e-mailu vám dorazí podklady k platbě s touto jeho upravenou finální částkou.
  </Step>
</Steps>

***

## FAQ (Často kladené dotazy)

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mám v košíku zboží od více tvůrců. Proč platím dopravu dvakrát?">
    Každý prodejce na Makeru funguje sám za sebe a odesílá balíčky ze své vlastní dílny. Nemáme žádný centrální sklad. Pokud si tedy vložíte do košíku produkty od dvou různých tvůrců, systém vám objednávku rozdělí a naúčtuje vám **dvě zcela samostatné dopravy** (jednu pro prvního tvůrce, druhou pro druhého).
  </Accordion>

  <Accordion title="Objednávku jsem odeslal, ale prodejce mi navýšil dopravu. Co když nesouhlasím?">
    Pokud prodejce dopravu při potvrzování objednávky z objektivních důvodů (váha, rozměry) navýšil, ale vy s touto novou cenou nesouhlasíte a odmítáte upravenou částku zaplatit, máte plné právo takovou objednávku zrušit. Do zaplacení nejste k ničemu vázáni. Naše tvůrce proto instruujeme, aby jakékoliv navýšení komunikovali raději předem.
  </Accordion>

  <Accordion title="Mohu získat „Dopravu zdarma nad 2000 Kč“?">
    Tuto automatickou plošnou slevu náš systém zatím nepodporuje. Doprava se vždy řídí výhradně částkami, které prodejce nastavil u jednotlivých produktů. Pokud ale děláte velkou objednávku, prodejce vám může jako vstřícný krok cenu dopravy při potvrzování objednávky manuálně upravit a snížit třeba až na 0 Kč.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kde najdu chat pro domluvu o dopravě?">
    Ve svém profilu v sekci *Objednávky* uvidíte u detailu vaší objednávky možnost komunikace s prodejcem. Tudy se můžete s tvůrcem snadno spojit ještě předtím, než objednávku zaplatíte na jeho účet.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Máte nejasnosti ohledně dopravy?

<CardGroup cols={1}>
  <Card title="Kontaktujte podporu Makeru" icon="headset" href="mailto:zakaznici@maker.cz">
    Naúčtoval vám prodejce bez jakékoliv předchozí domluvy neúměrně vysokou částku za dopravu a odmítá s vámi komunikovat? Napište nám, rádi vám s řešením této situace pomůžeme.
  </Card>
</CardGroup>